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康维帮助运营商玩转融合业务

发布时间:2020-02-13 22:22:58 阅读: 来源:攻丝机厂家

达实/文

康维公司日前宣布推出Comverse ONE计费和主动客户管理解决方案,这是行业内唯一的基于一个单一的数据模块和一个单一的产品序列之下的客户服务和计费解决方案,实现了仅通过一个系统,同时对多重服务和集中付费进行无缝、高效的支持。这一解决方案为运营商赋予独一无二的能力,能够利用一个系统来持续地管理所有用户,无论是移动用户还是固定用户,也无论他使用的是哪种付费方式或者服务类型。同时该解决方案还能够帮助运营商加快推出新服务和新促销的速度。

康维公司融合计费解决方案集团总裁Howard Woolf认为,Comverse ONE解决方案的推出,对于刚刚宣布重组、迈入全业务运营时代的中国电信运营市场来说,将具有重要意义。

当前电信市场的现状是,终端用户方面,他们的生活方式不断变化,需要更加丰富的用户体验。这样的生活方式有以下特点:第一,用户希望总是保持连接性,也就是总是与信息相连;第二,用户希望个性化,希望他们自己可以控制能够获得什么样的信息以及获得信息的方式;同时,用户还希望能够即时获得信息,也就是说信息的访问是随时的,能够作任何一种方式的交易,这种交易可以是买卖,同时还希望根据各自的关注点,形成各个特色的用户社区;还有就是他们希望工作方式能够是一种协同的方式来进行,能够自由的交换信息。所有这些他们都希望能够给他们带来价值,否则他们就会觉得是浪费时间。

而电信运营商方面,又面临着什么样的情况呢?对于服务供应商而言,他们必须做到在竞争中能够独占鳌头。这就意味着他们必须能够管理这个不断发生变化的行业融合的过程,比如说有的运营商需要能够支持更多的用户,同时还必须能够满足用户的实时的生活方式的需求,同时,他们推出新服务的速度必须加快,从而能够吸引到更多用户。还有一点,他们的市场敏捷性要更加提高,同时提高运营效率,这包括两方面,一方面不断降低成本,另一方面提高自己的灵活性。这对其计费和客户管理都提出了新的要求。

而新的Comverse ONE解决方案将有助于运营商降低成本、缩短产生收入的时间,以及提升客户体验。由于端对端功能全部是基于一个数据模块和一个产品序列,省却了过多的整合点,从而减少了配置的耗时和成本。Comverse ONE能够以多种方式进行配置,从而满足各个不同的运营商的不同需求。除了支持单一的预付费、单一的后付费、或预付费/后付费混合型,运营商还可以利用Comverse ONE的实时信用控制功能来支持后付费用户;利用订单管理和客户服务功能来支持预付费用户;或者支持任意组合的预付费、后付费和混合付费用户。同时,任何配置模式都可以高效地进行演化——即随着时间的发展来增加功能,以满足不同阶段的业务转化或者不断变化的业务需求。因为所有模块都是基于一个相同的架构,升级和演化都能够得到快速的完成并且节省成本。

Gartner调研总监Norbert Scholz指出:“对于完全地支持和应用下一代服务而言,融合的、实时的收费是至关重要的。同时,帮助运营商能够灵活地通过个性化、打包服务和多重定价模块来实现重要的差异化也是十分重要的。”

Howard Woolf表示:“我们非常自豪能够为市场带来这个下一代的解决方案,同时展开这一解决方案的首次部署。我们理解运营商对于简化业务、降低成本和减少伴随着使用不同系统而产生的复杂性方面的需求。在为我们的客户解决这些业务问题方面,康维拥有独一无二的优势。”

承袭康维在计费方面所拥有的市场领先的份额,该解决方案为现有客户提供了一条不断演化的道路,通过主动客户管理系统(包括自服务和订单管理)提供全面的BSS(电信业务运营支撑系统)功能,从实时评级、收费、促销和时间控制,到计费账务和财务、信息采集和内容合作伙伴结算——所有这一切都基于一个相同的架构之上。

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